حقوق ومسؤوليات المريض
نلتزم في عون كير للرعاية الطبية المنزلية (Aoun Care) بتقديم أعلى معايير الرعاية الصحية، متوافقين تماماً مع “وثيقة حقوق ومسؤوليات المرضى للرعاية المنزلية” المعتمدة من وزارة الصحة السعودية (MOH).
أولاً: حقوق المريض
عند تلقيك الخدمة من فريق “عون كير”، فإنك تتمتع بالحقوق التالية:
- الاحترام والكرامة: تلقي رعاية طبية آمنة ومحترمة تراعي قيمك الثقافية والدينية، دون أي تمييز.
- المعرفة والشفافية: معرفة هوية ومؤهلات مقدم الرعاية (طبيب، ممرض، أخصائي علاج طبيعي)، والحصول على شرح وافٍ ومبسط لحالتك الصحية، وخطة العلاج، والمخاطر المحتملة.
- المشاركة والقرار: المشاركة الفعالة في اتخاذ القرارات المتعلقة بعلاجك، والحق في رفض العلاج بعد توضيح العواقب الطبية المترتبة على ذلك.
- الخصوصية والسرية: الحفاظ على سرية تامة لمعلوماتك الطبية والشخصية، وإجراء الفحوصات في بيئة تضمن ستر العورة وخصوصية المريض.
- الشكاوى والاقتراحات: الحق في تقديم شكوى أو مقترح لإدارة “عون كير” دون أن يؤثر ذلك سلباً على جودة الرعاية المقدمة لك.
ثانياً: مسؤوليات المريض (أو ولي أمره)
لضمان تقديم أفضل رعاية ممكنة، يُتوقع من المريض أو ذويه الالتزام بما يلي:
- الإفصاح الكامل: تقديم معلومات دقيقة وكاملة حول التاريخ الطبي، الأدوية الحالية، وحالات الحساسية للطاقم الطبي التابع لـ “عون كير”.
- الالتزام بالخطة العلاجية: اتباع تعليمات وإرشادات الطاقم الطبي المعالج. المريض يتحمل مسؤولية أي مضاعفات تنتج عن رفضه للعلاج أو عدم التزامه بالتعليمات.
- تهيئة بيئة الرعاية: توفير بيئة منزلية آمنة، خالية من المخاطر، ومناسبة لتمكين الطاقم الطبي من أداء مهامه بكفاءة (مثل الإضاءة الجيدة، التهوية، وعزل الحيوانات الأليفة إن وجدت).
- الاحترام المتبادل: التعامل باحترام ولباقة مع جميع أفراد الطاقم الطبي والإداري.
- الالتزامات المالية: الالتزام بسداد الرسوم المستحقة لشركة “عون كير” مقابل الخدمات المقدمة في الأوقات المتفق عليها.