شروط وأحكام الاستخدام
مرحباً بك في موقع عون كير للرعاية الطبية المنزلية (Aoun Care). باستخدامك لموقعنا (aouncare.net) أو حجز خدماتنا، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية.
إخلاء المسؤولية الطبية (هام جداً)
- ليس لحالات الطوارئ: خدمات “عون كير” مصممة للرعاية الطبية المنزلية، وإعادة التأهيل، والمتابعة غير الحرجة. لا يُعد هذا الموقع أو خدماته بديلاً عن خدمات الطوارئ الطبية. في حالات الطوارئ التي تهدد الحياة، يرجى الاتصال فوراً برقم الطوارئ (997) أو التوجه لأقرب مستشفى.
- الموقع يقدم استشارات وخدمات مبنية على المعلومات التي تقدمها لنا؛ لذا فإن دقة التشخيص وخطة العلاج تعتمد بشكل كبير على دقة وصحة المعلومات الطبية التي تزودنا بها.
سياسة حجز الخدمات والإلغاء
- تأكيد الحجز: يُعتبر الحجز مؤكداً فقط بعد تواصل فريق “عون كير” معك وإتمام التقييم المبدئي وتأكيد الموعد.
- إلغاء المواعيد: يمكن للمريض إلغاء أو تعديل موعد الجلسة (علاج طبيعي، تمريض، وغيرها) مجاناً قبل 24 ساعة على الأقل من الموعد المحدد.
- الإلغاء المتأخر: الإلغاء خلال أقل من 24 ساعة قد يترتب عليه خصم نسبة من قيمة الجلسة أو رسوم زيارة لتغطية التكاليف التشغيلية للطاقم الطبي.
شروط الدفع والتسعير والإلغاء
- الأسعار المذكورة في موقع (aouncare.net) خاضعة للتغيير، ويتم تأكيد التكلفة النهائية للمريض قبل بدء تقديم الخدمة.
- يجب دفع الرسوم المستحقة وفقاً للآلية المتفق عليها (دفع إلكتروني، أو دفع عند الزيارة الأولى).
- استرداد الدفع: تخضع جميع عمليات الدفع الإلكتروني عبر الموقع أو الحجوزات عبر (الواتساب/النماذج) لسياسة مفصلة. يمكنك الاطلاع على كافة تفاصيل استرجاع المبالغ، ومواعيد الإلغاء المجاني، والحالات غير القابلة للاسترداد من خلال زيارة صفحة [سياسة الاسترداد والإلغاء].
التزامات المستخدم
- يلتزم المريض (أو ذويه) بتوفير بيئة منزلية آمنة ونظيفة ومناسبة لعمل الطاقم الطبي التابع لـ “عون كير”.
- يلتزم المريض باحترام الطاقم الطبي؛ وتحتفظ الشركة بالحق في إيقاف الخدمة فوراً في حال تعرض أي من أفراد طاقمها للإساءة اللفظية أو الجسدية.