سياسة الخصوصية
نحن في شركة عون كير للرعاية الطبية المنزلية (Aoun Care) نلتزم بأعلى معايير السرية والأمان لحماية معلوماتك الشخصية والصحية. تم إعداد هذه السياسة لضمان الامتثال التام لـ نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) وتوجيهات وزارة الصحة السعودية.
1. البيانات التي نجمعها وأسبابها
لنتمكن من تقديم الرعاية الطبية المنزلية الآمنة بدقة، نجمع البيانات التالية في أضيق الحدود:
- بيانات الهوية والاتصال: الاسم، رقم الهوية/الإقامة، رقم الجوال، والبريد الإلكتروني (لتأكيد المواعيد والتحقق من الهوية النظامية للمريض).
- البيانات الطبية والصحية: التاريخ المرضي، التشخيص الحالي، والتقارير الطبية (لتصميم خطة العلاج الطبيعي أو التمريض المناسبة لحالتك).
- بيانات الموقع الجغرافي: العنوان الوطني وتفاصيل السكن (لتوجيه الفريق الطبي المنزلي إلى موقعك بدقة).
- البيانات التقنية: عنوان IP وملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة التصفح عبر الموقع.
2. أدوات التتبع والتحليلات (الطرف الثالث)
نستخدم أدوات رقمية مشفرة ومصرح بها لقياس أداء الموقع وتسهيل تجربة الاستخدام، وتشمل:
- Google Analytics 4 & GTM: لفهم تفاعل الزوار مع الصفحات، ويتم جمع هذه البيانات بشكل مجهول الهوية بالكامل (Anonymized Data).
- Google Ads: لقياس كفاءة الحملات الإعلانية المدفوعة وتوجيه خدماتنا لمن يبحث عنها فعلياً. يمكنك دائماً تعديل تفضيلات الإعلانات الخاصة بك عبر إعدادات حساب جوجل الخاص بك.
- Microsoft Clarity: لتحسين واجهة الموقع (خاصة لكبار السن) عبر تحليل حركات التصفح، مع تفعيل خاصية الحجب التام (Data Masking) لمنع تسجيل أي نصوص أو بيانات شخصية يتم إدخالها في النماذج.
- تتبع قنوات الاتصال (Calls & WhatsApp): نراقب النقرات على أزرار الاتصال والواتساب لضمان سرعة استجابة وتجاوب فريقنا الطبي معكم.
3. مشاركة وحماية البيانات
- السرية المطلقة: يتم تشفير جميع البيانات عبر بروتوكولات أمان متطورة (SSL)، ولا يتم بيع أو تأجير أو مشاركة بياناتك مع أي جهات تسويقية خارج النطاق الطبي.
- المشاركة المحدودة: تُتاح البيانات فقط للطاقم الطبي المباشر لحالتك، أو للجهات التنظيمية الحكومية عند الطلب بموجب الأنظمة السعودية.
4. حقوقك النظامية
بموجب نظام (PDPL)، يحق لك في أي وقت:
- الاطلاع والوصول إلى سجلاتك وبياناتك الشخصية.
- طلب تصحيح أو تحديث أي بيانات.
- طلب إتلاف البيانات (بما لا يتعارض مع الأنظمة الطبية لوزارة الصحة السعودية التي تشترط الاحتفاظ بالسجلات لفترات محددة).
- للتواصل والاستفسار: info@aoun.med.sa